Whoosh Catat Rekor Baru, 311 Ribu Penumpang Gunakan Layanan saat Mudik Lebaran 2026

Whoosh mencatat rekor baru selama periode Angkutan Lebaran 2026 pada 13–30 Maret 2026.

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) melaporkan total 311.472 penumpang menggunakan layanan Whoosh pada periode tersebut, naik 7,06% dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang mencapai 290.935 penumpang.

Rekor penumpang mudik ini terjadi pada layanan kereta cepat rute Jakarta–Bandung, dengan puncak kepadatan harian pada 24 Maret 2026 sebanyak 24.315 penumpang dalam satu hari.

Rata-rata volume penumpang tercatat 17.304 penumpang per hari selama periode Angkutan Lebaran 2026.

Dalam periode yang sama, KCIC mengoperasikan 1.088 perjalanan Whoosh dan mencatat tingkat ketepatan waktu (on time performance/OTP) sebesar 99,4%.

“Peningkatan jumlah penumpang pada Angkutan Lebaran tahun ini menunjukkan bahwa Whoosh semakin dipercaya sebagai pilihan utama transportasi. Di tengah tingginya mobilitas masyarakat, seluruh operasional dapat berjalan dengan aman, lancar, dan terkendali,” ujar Dwiyana, dikutip dari laman resmi KCIC, Minggu (5/4).

Kinerja Operasional Whoosh selama Lebaran 2026

KCIC menyebut capaian jumlah penumpang tersebut berkaitan dengan dukungan operasional selama masa Idulfitri 2026, termasuk konsistensi layanan dan ketepatan waktu.

Kinerja ketepatan waktu ini juga tercermin dalam hasil survei kepuasan pelanggan (customer satisfaction/CSAT).

Dalam survei tersebut, tingkat kepuasan terhadap aspek ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan mencapai hingga 99,9% dan menjadi salah satu parameter dengan penilaian tertinggi.

Dari sisi distribusi stasiun keberangkatan, volume penumpang tertinggi tercatat di Stasiun Halim dengan 143.652 penumpang.

Berikutnya Stasiun Padalarang 110.398 penumpang, Stasiun Tegalluar 46.735 penumpang, dan Stasiun Karawang 10.687 penumpang.

Data ini menggambarkan sebaran arus penumpang selama periode Angkutan Lebaran 2026 pada layanan kereta cepat Whoosh.

KCIC juga menyatakan peningkatan volume penumpang didorong oleh meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan Whoosh, dukungan program promo seperti Whoosh Value+, serta fasilitas dan layanan yang semakin lengkap di stasiun maupun di dalam kereta.

“Peningkatan jumlah penumpang pada Angkutan Lebaran tahun ini menunjukkan bahwa Whoosh semakin dipercaya sebagai pilihan utama transportasi,” ungkap Eva, General Manager Corporate Secretary KCIC, Selasa (31/3).

Dalam keterangan yang sama, dijelaskan bahwa promo Whoosh Value+ dapat diperoleh dengan menunjukkan tiket Whoosh, baik e-ticket maupun tiket cetak, di seluruh mitra yang berpartisipasi.

Promo tersebut mencakup hotel, tempat wisata, dan kuliner dengan penawaran diskon hingga akses masuk gratis.

KCIC menyampaikan komitmen untuk menjaga kualitas layanan agar perjalanan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu bagi penumpang setelah periode mudik dan arus balik Idulfitri.

Dwiyana juga menyampaikan apresiasi kepada pihak yang mendukung kelancaran operasional.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh penumpang atas kepercayaannya, serta kepada TNI, Polri, dan seluruh pemangku kepentingan yang telah mendukung kelancaran layanan selama periode Angkutan Lebaran ini,” tutup Dwiyana.

Untuk informasi lebih lanjut, KCIC menyediakan layanan Customer Service di stasiun serta Contact Center melalui WhatsApp (chat dan panggilan) di 0811-8888-111, email cs@kcic.co.id, dan DM Instagram @keretacepat_id.